2021년 4분기

동 민원건수는 중복, 반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다.
또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간

민원건수

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
자체민원	11	6	-45.45	-
대외민원^주1)	65	37	-43.08	-
합계	76	43	-43.42	-

환산건수^주2)(보유계약 십만건대비)

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
자체민원	0.27	0.15	-44.44	-
대외민원^주1)	1.62	0.91	-43.83	-
합계	1.89	1.06	-43.92	-

^주1)

금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

^주2)

해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

민원건수

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
판매	62	33	-46.77	-
유지	7	2	-71.43	-
지급	7	8	14.29	-
기타	0	0	0.00	-
합계	76	43	-43.42	-

환산건수^주)(보유계약 십만건대비)

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
판매	1.54	0.81	-47.40	-
유지	0.17	0.05	-70.59	-
지급	0.17	0.20	17.65	-
기타	0.00	0.00	0.00	-
합계	1.89	1.06	-43.92	-

^주)

해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

민원건수

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
변액^주1)	7	4	-42.86	-
보장성^주2)	27	15	-44.44	-
종신	7	4	-42.86	-
연금	0	0	0.00	-
저축	34	20	-41.18	-
기타^주3)	1	0	-100.00	-

환산건수^주4)(보유계약 십만건대비)

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
변액^주1)	13.02	7.58	-41.78	-
보장성^주2)	0.77	0.42	-45.45	-
종신	2.03	1.17	-42.36	-
연금	5.64	0.00	0.00	-
저축	39.36	23.58	-40.09	-
기타^주3)	-	-	0.00	-

^주1)

변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

^주2)

단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

^주3)

해당 회사의 설계사 및 경영(주가, RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원
(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

^주4)

해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

사이트 접속 후 소비자포털 > 소비자정보통합공시 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

민원건수 공시