AIA생명 임직원 모두는 금융소비자의 권익 보호와 신뢰를 최우선 가치로 삼고, 더 건강하게, 더 오랫동안, 더 나은 삶(Healthier, Longer, Better Lives)과 금융소비자 중심의 가치를 실현하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
01
금융소비자의 권익 보호를 최우선으로 생각하겠습니다.
02
금융취약계층을 포함한 모든 금융소비자에게 차별 없이 공정하게 행동하겠습니다.
03
금융소비자에게 성실하고 정확한 정보를 제공하겠습니다.
04
금융소비자의 의견을 경청하고, 제도와 서비스를 꾸준히 개선해 나가겠습니다.
05
금융소비자의 피해를 예방하고, 불만사항을 공정하고 신속하게 처리하겠습니다.
06
금융소비자의 정보와 자산을 안전하게 보호하겠습니다.