2020년 2분기

동 민원건수는 중복, 반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다.
또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간

민원건수

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
자체민원	2	20	900.00	-
대외민원^주1)	97	95	-2.06	-
합계	99	115	16.16	-

환산건수^주2)(보유계약 십만건대비)

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
자체민원	0.05	0.52	940.00	-
대외민원^주1)	2.50	2.45	-2.00	-
합계	2.56	2.96	15.63	-

^주1)

금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

^주2)

해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

민원건수

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
판매	76	69	-9.21	-
유지	5	10	100.00	-
지급	17	34	100.00	-
기타	1	2	100.00	-
합계	99	115	16.16	-

환산건수^주)(보유계약 십만건대비)

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
판매	1.96	1.78	-9.18	-
유지	0.13	0.26	100.00	-
지급	0.44	0.88	100.00	-
기타	0.03	0.05	66.67	-
합계	2.56	2.96	15.63	-

^주)

해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

민원건수

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
변액^주1)	17	21	23.53	-
보장성^주2)	42	60	42.86	-
종신	12	12	0.00	-
연금	2	2	0.00	-
저축	26	18	-30.77	-
기타^주3)	0	2	0.00	-

환산건수^주4)(보유계약 십만건대비)

구분	전분기	당분기	증감률(%)	비고
변액^주1)	25.78	32.80	27.23	-
보장성^주2)	1.27	1.80	41.73	-
종신	3.35	3.37	0.60	-
연금	5.22	5.24	0.38	-
저축	26.54	18.78	-29.24
기타^주3)	-	-	0.00	-

^주1)

변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

^주2)

단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

^주3)

해당 회사의 설계사 및 경영(주가, RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원
(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

^주4)

해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

사이트 접속 후 소비자포털 > 소비자정보통합공시 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

민원건수 공시