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1588-9595

ARS이용시간
평일·주말·공휴일 08:00 ~ 22:00

상담사연결서비스

국내 1588-9898
해외 +82-2-3707-4800

상담사 업무시간
평일 08:00 ~ 18:00
(토, 일요일 및 공휴일 휴무)

상담번호 안내 (1588-9898)

①유지중인 계약의
보험료 납입
②보험료 미납으로
효력이 상실된 계약의
정상유지를 위한 보험료 납입
③납부방법 변경
④가상계좌발급

①보험료 납입 확인
②계약사항 안내
③보험금 청구서 및 각종
신청서 팩스 발송
④소득공제 증명서 발송

①중도인출 신청
②중도보험금 및 휴면보험금

이용 시 유의사항

AIA생명 보험 계약자만 이용 가능합니다.
미성년자 계약은 친권자, 법인 계약은 법인 관계자에게 안내 가능합니다.
(단, 확인서류가 필요할 수 있으며, 계약자 이외에는 고객정보 보호를 위해 상담 및 안내가 제한될 수 있습니다.)
ARS를 통한 상담은 미성년자, 외국인, 법인 계약자는 이용이 불가합니다.
오전 9시에서 오전 11시, 오후 3시부터 오후 6시까지는 상담사 연결까지 대기시간이 짧으니 이 시간을 이용해 주시기 바랍니다.
보험료 납입과 각종 제지급금 업무는 당사 홈페이지의 MY AIA를 통해서도 빠르고 편리한 처리가 가능하오니 많은 이용 부탁드립니다.
저희 AIA생명은 고객님의 소중한 자산 보호를 위해 상담사 업무 외 시간에도 금융사고 신고 접수 전화 예약 및 지급중지 서비스 신청을 운영하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
고객대기 증가로 상담사 연결이 어려운 경우 연락처를 남기신 후 당일 연락받는 콜백 서비스 이용이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.
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- 변액 보험 펀드 주치의가 변액 보험 가입자를 대상으로 펀드 선택 및 변경에 필요한 정보 제공합니다.
- 이용방법: ① 1566-9290 변액 전담 번호
② 1588-9898 → 본인 인증 → 6번 변액 보험 관련 문의 → 2번 펀드변경 및 상담

ARS상담 업무

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이용방법

1588-9595 연결

서비스제공시간:

08:00 ~ 22:00

서비스 안내 번호 선택

[평일·공휴일·주말]

1번 보험료 납입 및 가상계좌 발급
- 1번 : 보험료 납입
- 2번 : 실효계약 부활
- 3번 : 납부방법 변경
- 4번 : 가상계좌 발급

2번 계약조회 및 각종신청서 발송
- 1번 : 보험료 납입 확인
- 2번 : 계약사항 조회
- 3번 : 청구서, 신청서 팩스 신청
- 4번 : 소득공제 증명서

3번 중도인출, 분할 및 휴면보험금 신청
- 1번 : 중도인출
- 2번 : 중도보험금, 휴면보험금

4번 보험계약대출 신청

9번 소득공제증명서 발급

주민등록번호
13자리 입력

(단, 보험금청구서 및 각종 신청서 팩스 발송 서비스는 주민등록번호 입력 필요하지 않음)

본인인증 진행

휴대전화 본인인증
(당사에 등록된 계약자 명의 휴대폰)

본인인증 필요 서비스 -
보험계약대출, 중도인출, 중도분할금, 휴면보험금, 계약사항안내
주소∙연락처 변경

ARS서비스 번호 안내

1 → 1. 보험료 납입

출금가능계좌 : 계약자 본인명의계좌
신청권자 : 계약자

· 정상유지중인 계약에 대해 납입 가능
· 계약자 본인명의 계좌에서만 납입 가능

1 → 2. 실효계약 부활

출금가능계좌 : 계약자 본인명의계좌
신청권자 : 계약자

· 자동부활 조건에 충족하는 경우 부활 가능
· 계약자 본인명의 계좌에서만 납입 가능

1 → 3. 납부방법 변경

변경가능계좌 : 계약자 본인명의계좌
신청권자 : 계약자

· 계약자 본인명의 계좌로만 변경 가능
· 은행 자동이체 신청 가능

1 → 4. 가상계좌 안내 및 발급

가상계좌 보유고객
- 가상계좌 음성 안내 및 문자발송

가상계좌 미 보유고객
- 반환계좌 등록 후 가상계좌 발급
- 가상계좌 음성 안내 및 문자 발송

2 → 1. 보험료 납입상태 확인

계약상태, 보험료, 최종납입 월, 납입횟수 등 확인

2 → 2. 계약사항 안내

증권번호, 상품명, 계약상태, 피보험자, 보험료, 계약일자, 보험기간, 이체일, 이체은행명 등 확인

2 → 3. 보험금 청구서 및 각종 신청서 팩스발송

보험금(개인/단체) 청구서, 제지급금 신청서, 명의변경 신청서, 계약변경 신청서

3 → 1. 중도인출 신청

한도 : 1천만원
지금계좌 : 송금계좌
신청권자 : 계약자

· 신청가능 여부/금액/횟수/수수료 등 계약별 상이
· 보험계약대출, 중도인출 ARS 신청 합산 1일 1천만원 이내
· 계약자 명의 계좌에서 3번 이상 자동이체 이력이 있는 계좌 또는 계약자가 사전 등록한 계좌로 지급

3 → 2 → 1. 중도보험금 신청

한도 : 1천만원
지급계좌 : 송금계좌
신청권자 : 만기수익자

· 계약자, 피보험자, 만기수익자가 동일한 경우 신청 가능
· 중도보험금 ARS신청 가능 건이 1건이면 신청 가능(방카슈랑스 채널 제외)
· 계약자 명의 계좌에서 3번 이상 자동이체 이력이 있는 계좌 또는 계약자가 사전 등록한 계좌로 지급

3 → 2 → 2. 휴면보험금 신청

한도 : 1천만원
지급계좌 : 송금계좌 및 본인명의 계좌
신청권자 : 해지-계약자 / 만기-만기수익자

· 만기계약의 경우, 계약자, 피보험자, 만기수익자가 동일한 경우 신청 가능
· 계약자 명의계좌에서 3번 이상 자동이체 이력이 있는 계좌, 계약자가 사전 등록한 계좌, 본인명의 계좌로 지급

4. 보험계약대출 신청

한도 : 1천만원
지급계좌 : 송금계좌
신청권자 : 계약자

· 신청가능 여부/금액/대출이율 등 계약별 상이
· 보험계약대출,중도인출 ARS 신청 합산 1일 1천만원 이내
· 계약자 명의 계좌에서 3번 이상 자동이체 이력이 있는 계좌 또는 계약자가 사전 등록한 계좌로 지급

본인인증 동의에 관한 약관

고객정보 수집이용 취급위탁 동의

고유식별정보 처리동의

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전화상담 업무

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휴대폰 본인인증
(당사에 등록된 계약자 명의 휴대폰)

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※ 전화상담 서비스는 계약자 여부, 미성년자 계약, 국적 등에 따라 상담에 제한이 있을 수 있습니다.

안내 서비스

신계약 가입 문의부터 보유 계약에 대한 모든 상담

입금서비스

계약자 계좌 실시간 즉시 출금 / 가상계좌 발급 및 안내

변경 서비스

정보변경 / 계좌변경 / 자동이체 신청 / 명의변경 및 정정 / 펀드변경 외

발행 서비스

보험증권 / 소득·세액공제용 보험료 납입증명서 / 잔액증명서 외

출금 서비스

보험계약대출
한도 : 5천만원 / 신청권자 : 계약자

중도인출
한도 : 5천만원 / 신청권자 : 계약자

중도보험금
한도 : 5천만원 / 신청권자 : 만기수익자

만기보험금
한도 : 5천만원 / 신청권자 : 만기수익자

배당금
한도 : 5천만원 / 신청권자 : 계약자

보험계약해지
한도 : 5천만원 / 신청권자 : 계약자

보험료 자동대출납입(APL)
신청, 해지 / 신청권자 : 계약자

청약철회

청약철회 신청

※ 금융사기 방지 및 고객 정보 보호를 위해 본인인증 후 지급 신청 가능 합니다.

※ 전화상 가입한 계약은 신청권자 계좌로 지급 가능합니다.

※ 마스터플래너(설계사)를 통해 가입한 계약은 송금계좌로만 지급 가능합니다.

※ 마스터플래너(설계사)를 통해 가입한 미성년자 계약과 법인 계약, 미국시민권자, 타국납세자의 경우 전화를 통한 출금서비스 이용이 어렵습니다.

※ 변액보험 및 해지를 제외한 지급 처리는 오후 4시 이전 접수 시 당일 지급이 가능합니다.(일부 상품 제외)

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수집항목

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수집·이용 목적

상담문의, 불만사항, 전자민원 접수 시 : 본인확인, 보험 계약정보 및 답변에 필요한 정보 확인, 고객의견/불만응대, 민원 처리, 법적대응 등
보험범죄 신고 시 : 신고 내용 사실관계 확인 및 보험범죄 조사

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다만, 동의 거부 시에는 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

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