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    • 우리 아이의 미래

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ars상담

1588-9595

ARS이용시간
평일·주말·공휴일 08:00 ~ 22:00

전화상담

국내 1588-9898(ARS:1번)
해외 +82-2-3707-4800

상담사 업무시간
평일 08:00 ~ 18:00
(토, 일요일 및 공휴일 휴무)

상담번호 안내

1번 ARS 자동연결
2번 사고보험금청구 문의
3번 주소 및 연락처변경, 제지급신청

보험계약대출,
중도인출 등

4번 해지 및 청약철회 신청
5번 보험료 납입
0번 상담사 연결

이용 시 유의사항

• AIA생명 보험 계약자만 이용 가능합니다.
• 미성년자 계약은 친권자, 법인 계약은 법인 관계자에게 안내 가능합니다.
  (단, 확인서류가 필요할 수 있으며, 계약자 이외에는 고객정보 보호를 위해 상담 및 안내가 제한될 수 있습니다.)
• ARS를 통한 상담은 미성년자, 외국인, 법인 계약자는 이용이 불가 합니다.
• 오전 9시에서 오전 11시, 오후 3시부터 오후 6시까지는 상담사 연결까지 대기시간이 짧으니 이 시간을 이용해 주시기 바랍니다.
• 보험료 납입과 각종 제지급금 업무는 당사 홈페이지의 온라인창구 를 통해서도 빠르고 편리한 처리가 가능하오니 많은 이용 부탁 드립니다.
• 저희 AIA생명은 고객님의 소중한 자산 보호를 위해 상담사 업무 외 시간에도 금융사고 신고 접수 전화 예약 및 지급중지 서비스 신청을 운영하고 있으니 참고 하시기 바랍니다.

ARS상담 업무
ARS상담 업무
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이용방법

1588-9595 연결
1588-9898 연결 후 1번 선택
서비스제공시간:

08:00 ~ 22:00

서비스 안내 번호 선택

[평일·공휴일·토요일]

1번 보험계약대출 신청

2번 중도인출 신청

3번 중도분할금 신청 및 휴면보험금 신청
- 1번 : 중도분할금 신청
- 2번 : 휴면보험금 신청>

4번 가상계좌 발급

5번 보험료 납입 확인 및 계약사항 안내

6번 보험금 청구서 및 각종 신청서 팩스 발송

[일요일]

1번 가상계좌 발급

2번 보험료 납입 확인 및 계약사항 안내

3번 보험금 청구서 및 각종 신청서 팩스 발송

주민등록번호
13자리 입력

(단, 보험금청구서 및 각종 신청서 팩스 발송 서비스는 주민등록번호 입력 필요하지 않음)

본인인증 진행

휴대전화 본인인증
(당사에 등록된 계약자 명의 휴대폰)

본인인증 필요 서비스 -
보험계약대출, 중도인출, 중도분할금, 계약사항안내

ARS서비스 번호 안내
1. 보험계약대출 신청

한도 : 1천만원
지급계좌 : 송금계좌
신청권자 : 계약자

· 신청가능 여부/금액/대출이율 등 계약별 상이
· 보험계약대출,중도인출 ARS 신청 합산 1일 1천만원 이내
· 계약자 명의 계좌에서 3번 이상 자동이체 이력이 있는 계좌 또는 계약자가 사전 등록한 계좌로 지급

   

2. 중도인출 신청

한도 : 1천 만원
지금계좌 : 송금계좌
신청권자 : 계약자

· 신청가능 여부/금액/횟수/수수료 등 계약별 상이
· 보험계약대출, 중도인출 ARS 신청 합산 1일 1천만원 이내
· 계약자 명의 계좌에서 3번 이상 자동이체 이력이 있는 계좌 또는 계약자가 사전 등록한 계좌로 지급

   

3 → 1. 중도보험금 신청

한도 : 1천만원
지급계좌 : 송금계좌
신청권자 : 만기수익자

· 계약자, 피보험자, 만기수익자가 동일한 경우 신청 가능
· 중도보험금 ARS신청 가능 건이 1건이면 신청 가능(방카슈랑스 채널 제외)
· 계약자 명의 계좌에서 3번 이상 자동이체 이력이 있는 계좌 또는 계약자가 사전 등록한 계좌로 지급

   

3 → 2. 휴면보험금 신청

한도 : 1천만원
지급계좌 : 송금계좌 및 본인명의 계좌
신청권자 : 해지-계약자 / 만기-만기수익자

· 만기계약의 경우, 계약자, 피보험자, 만기수익자가 동일한 경우 신청 가능
· 계약자 명의계좌에서 3번 이상 자동이체 이력이 있는 계좌, 계약자가 사전 등록한 계좌, 본인명의 계좌로 지급

   

4. 가상계좌 안내 및 발급

가상계좌 보유고객
- 가상계좌 음성 안내 및 문자발송

가상계좌 미 보유고객
- 반환계좌 등록 후 가상계좌 발급
- 가상계좌 음성 안내 및 문자 발송

   

5 → 1. 보험료 납입상태 확인

계약상태, 보험료, 최종납입 월, 납입횟수 등 확인

   

5 → 2. 계약사항 안내

증권번호, 상품명, 계약상태, 피보험자, 보험료, 계약일자, 보험기간, 이체일, 이체은행명 등 확인

   

6. 보험금 청구서 및 각종 신청서 팩스발송

보험금(개인/단체) 청구서, 제지급금 신청서, 명의변경 신청서, 계약변경 신청서

   

본인인증 동의에 관한 약관

고객정보 수집이용 취급위탁 동의

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1588-9898 전화연결

0번 상담사 연결 선택

본인인증

휴대폰 본인인증
(당사에 등록된 계약자 명의 휴대폰)

서비스 안내 번호 선택

전화상담 제공 서비스 안내

※ 전화상담 서비스는 계약자 여부, 미성년자 계약, 국적 등에 따라 상담에 제한이 있을 수 있습니다.

안내 서비스

신계약 가입 문의부터 보유 계약에 대한 모든 상담

   

입금서비스

계약자 계좌 실시간 즉시 출금 / 가상계좌 발급 및 안내

   

변경 서비스

정보변경 / 계좌변경 / 자동이체 신청 / 명의변경 및 정정 / 펀드변경 외

   

발행 서비스

보험증권 / 소득·세액공제용 보험료 납입증명서 / 잔액증명서 외

   

출금 서비스

보험계약대출
한도 : 4천만원 / 신청권자 : 계약자

중도인출
한도 : 4천만원 / 신청권자 : 계약자

중도보험금
한도 : 4천만원 / 신청권자 : 만기수익자

만기보험금
한도 : 4천만원 / 신청권자 : 만기수익자

배당금
한도 : 4천만원 / 신청권자 : 계약자

보험계약해지
한도 : 4천만원 / 신청권자 : 계약자

보험료 자동대출납입(APL)
신청, 해지 / 신청권자 : 계약자

   

청약철회

청약철회 신청

   

※ 금융사기 방지 및 고객 정보 보호를 위해 본인인증 후 지급 신청 가능 합니다.

※ 전화상 가입한 계약은 신청권자 계좌로 지급 가능합니다.

※ 마스터플래너(설계사)를 통해 가입한 계약은 송금계좌로만 지급 가능합니다.

※ 마스터플래너(설계사)를 통해 가입한 미성년자 계약과 법인 계약, 미국시민권자, 타국납세자의 경우 전화를 통한 출금서비스 이용이 어렵습니다.

※ 변액보험 및 해지를 제외한 지급 처리는 오후 4시 이전 접수 시 당일 지급이 가능합니다.(일부 상품 제외)

* 표시 항목은 필수입력사항입니다.

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