공인인증서 비밀번호는 고객님께서 최초 공인인증서를 발급받으실 때 등록하신 비밀번호로써 발급받으신 금융기관(은행,증권사 등)의 공인인증서 관련 FAQ를 참조하시기 바랍니다.

  고객님의 소중한 개인정보 및 회사 정책을 보호하고자 인터넷상에서는 거절 및 반송 사유가 확인이 되지 않습니다.
담당 마스터플래너에게 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

 공인인증서로 로그인 하신후 내보험정보>계약내용조회>보장내용 에서 상세하게 확인하실 수 있습니다.  단, 계약상태가 정상인 보험에 한하여 제공됩니다.

 고객님께서 가입하신 계약은 심사를 진행 중입니다.  

  심사 진행에 대한 자세한 상담은 가입하신 마스터 플래너 또는 가입하신 지점으로 문의하시기 바랍니다

  만 19세 이상의 계약자분이 인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객이라면 별도의 추가발급 없이 사용하시는 공인인증서로 온라인창구를 이용하여 보험업무 처리가 가능합니다.

 단, 제지급금을 수령하기 위해서는 송금계좌가 등록되셔야만 수령가능합니다.

 온라인창구의 계약사항은 계약자를 기준으로 한 보험계약만 조회하실 수 있습니다.  조회를 원하는 계약의 계약자가 다른 분이면 조회가 불가능하오니 자세한 문의는 고객센터1588-9898 로 문의 하시기 바랍니다.

  계약내용조회, 입/출금서비스, 펀드변경, 고객정보변경, 제증명서신청, 사고보험금조회 등을 이용하실 수 있으며, 자세한 업무내용은 홈페이지 상단 - 사이트맵을 참고하시기 바랍니다.

당사 홈페이지 상단 > 온라인창구 >계약자 공인인증서로 로그인 고객정보변경>주소/연락처 변경 에서 8시~22시까지 변경이 가능합니다.

정상계약일 경우 >> 당사 계약보전부로 우편 접수 (계약자 통장으로 지급 가능)

- 구비서류 
1. 대사관 직인/서명 날인된 위임장 
2. 계약자 통장사본/ 신분증사본
3. 제지급금 청구서 (당사 홈페이지- 고객센터-서식자료실)
4. 대리인 신분증

 당사에 가입된 만20세 이상의 계약자라면 이용이 가능합니다.

 단, 계약자가 법인 및 개인사업자와 미성년자일 경우 이용이 제한됩니다.

정확한 오류메세지 확인 후 당사 고객센터 1588-9898로 문의 바랍니다.

홈페이지-[온라인창구]-[제증명서신청]에서 신청이 가능합니다.

  홈페이지상단의 [온라인창구] - [내 보험정보] – [변액보험 관리내용 조회]에서 확인이 가능합니다.

  홈페이지 상단 -[온라인창구]- [계약자 공인인증서 로그인] - [계약변경] - [펀드변경신청(펀드투입비율변경, 적립금이전)]에서 평일 8시 ~ 22시까지 신청이 가능합니다.

  홈페이지상단의 [고객센터]-[서식자료실]에서 다운로드가 가능하며, 당사 고객센터(1588-9898)로 요청하실 경우 팩스, 우편으로 발송이 가능합니다.

네, 신청 가능합니다.

 출금서비스의 변액보험출금신청 메뉴를 이용 바랍니다.

- 계약자/피보험자/수익자가 동일인 경우, 금일기준1년이내 보험금을 수령한 경우 조회 할 수 있습니다.

 - 계약자/피보험자/수익자가 상이하거나, 보험금 수령 후 1년이 경과한 경우는 1588-9898로 문의하시면 친절한 안내 받으실 수 있습니다.

- 계약자/피보험자/수익자가 동일인 경우 조회 할 수 있습니다.

 - 계약자/피보험자/수익자가 상이한 경우 1588-9898로 문의하시면 친절한 안내 받으실 수 있습니다.

구비서류는 홈페이지 상단의 고객센터 > 보험가이드 > 보험금 청구 페이지를 참조하시기 바라며, 서식자료실을 통해 관련 파일을 다운로드 받으실 수 있습니다.