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    AIA 생명 AIA생명보험 주식회사 1588 9898

    바이탈리티 관련 문의 1566. 8777

    해외 82. 2. 3707. 4800

    서울시 중구 통일로2길 16(순화동 216)
    AIA타워 (우)04511

    대표이사 네이슨 마이클 촹
    사업자등록번호 : 711. 87. 00663

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  • 온라인창구 서비스 이용가이드

    AIA 생명은 고객님의 안전한 금융거래와 보안 강화를 위해 온라인 창구 이용 시 공인인증서와 카카오 인증을 통해 추가 전자서명을 받습니다. 

    온라인창구 서비스

    고객님께서 AIA 생명 고객플라자에 직접 방문하지 않고 인터넷으로 각종 보험업무를 처리하실 수 있는 인터넷 고객센터를 말합니다.

    안정적인 서비스 제공을 위해 보안 프로그램 설치가 필요합니다.

    이용안내 및 프로그램 확인

    이용대상 안내
    • 만 19세 이상의 AIA 생명 보험상품의 개인 계약자
    • AIA 생명 보험계약의 기업 계약자

      ※ 단 기업 고객은 아래의 일부 서비스만 이용 가능합니다.

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      • 내 고객정보 변경 중 주소/연락처 변경
      • 계약변경 중 편드 변경 (투입비율 변경, 적립금 이전)
      • 계약변경 중 자동재분배
    • 만 19세 이상의 AIA 생명 보험상품의 피보험자는 피보험자 계약조회를 통해 로그인 시 온라인 창구 일부 서비스만 이용이 가능합니다.
    이용시간 안내
    • 계약내용 조회: 24시간 조회 가능

      ※ 단, 변액보험관리내용 조회 서비스는 08:00 ~ 23:00 이용 가능

    • 고객정보 변경: 08:00 ~ 23:00
    • 보험계약대출 서비스, 입출금 서비스: 08:00 ~ 23:00

      ※ 단, 출금서비스: 우리은행, KEB하나은행(구 외환은행), 새마을금고만 22시까지 가능 / 입금서비스: 우리은행, 새마을금고만 22시까지 가능

    • 청약철회 신청 및 취소서비스: 09:30 ~ 15:30 (토·일요일, 공휴일 이용 불가)

      ※ 단, 청약철회 취소 서비스는 당일 접수된 청약철회건에 한해서만 접수 취소가 가능합니다.

    출금·납입 이용한도 안내
    출금업무
    • 보험계약대출, 중도인출: 가입증서 건별로 차감지급액 1억원까지 가능
    • 중도보험금: 가입증서 건별로 차감지급액 1억원까지 가능
    • 해지(해약) 휴면보험금: 가입증서 건별로 차감지급액 1억원까지 가능
    • 배당금: 가입증서 건별로 차감지급액 1억원까지 가능
    • 만기보험금: 가입증서 건별로 차감지급액 1억원까지 가능
    • 1일 총 출금한도: 각 지급액을 합산한 1일 총 지급한도는 1억원을 초과할 수 없습니다.
    납입업무
    • 보험료입금, 추가보험료입금, 보험계약대출원리금 상환: 이용한도 없음
    통합 설치 프로그램 안내

    인터넷 뱅킹의 각종 보안 프로그램을 한번에 설치할 수 있도록 지원하는 프로그램입니다.

    • 프로그램 명칭: Veraport V3
    • 지원환경

      • OS: Windows XP ~ Windows 11
      • Browser: Edge All, Chrome 3.0.X 이상, Firefox 3.5 이상 Safari 4.0.X 이상, Opera 10.0 이상
    보안 프로그램 설치 바로가기
    보안 프로그램 안내

    웹표준 환경의 통합 보안프로그램으로 온라인 창구 이용 시 발생할 수 있는 다양한 위협과 해킹요인에 대해 강력한 보안 기능을 제공합니다.

    • 프로그램 명칭: AhnLab Safe Transaction
    • 프로그램 개요

      개인PC방화벽 & 키보드보안 & 부정거래 사용 확인 프로그램(Ahnlab Safe Transaction)은 키보드 보안(Anti–keylogger), 네트워크보안(Firewall/IPS), 고객정보를 도용한 부정거래 여부확인 등으로 구성 된 서비스로 온라인을 통해 처리되는 모든 정보의 교류를 안전하게 보호해 드립니다.

    • 주요기능

      1. 악성코드 탐지/ 네트워크 보호

        • 신종 악성코드에 대한 실시간 룰 배포
        • 악성코드 확산 대응
        • 개인 방화벽
        • 악성 패킷 차단 및 위협 대응
        • 네트워크 차단 및 사용자
      2. 사용자 정보 보호

        • 키보드 보안 (E2E)
        • 256bit 암호화 알고리즘 적용
        • 커널 레벨 및 애플리케이션 레벨 보호
      3. 파밍 / 피싱 대응

        • 피싱, 파밍 사이트 경고 및 차단
        • 보안 위협 정보 수집
      4. 방화벽/백신: 개인 암호나 개인 정보의 무단 유출 및 데이터 손상 위협을 사전에 차단
      5. 키보드보안
    • 지원환경

      보안 프로그램 지원환경 (지원환경, OS, Browser 정보를 제공)
      지원환경 OS Browser
      Windows Windows 7 SP1(KB4490628, KB4474419 패치환경), Windows 8/8.1, Windows 10, Windows 11 Microsoft Edge *, Microsoft Edge(Chromium 기반) *, Internet Exploer 8 ~ 11, Chrome *, Firefox *, Opera *
      Mac OS X 10.12 ~ Safari * 9~16, Chrome *, Firefox *
      Linux Ubuntu 18.04, 20.04, 22.04, 22.10, Fedora 36, 37, HamoniKR 5.0, 6.0, TmaxGooroom 21 Firefox *, Chrome *
      보안 프로그램 지원환경 (지원환경, OS, Browser 정보를 제공)
      지원환경 Windows
      OS Windows 7 SP1(KB4490628, KB4474419 패치환경), Windows 8/8.1, Windows 10, Windows 11
      Browser Microsoft Edge *, Microsoft Edge(Chromium 기반) *, Internet Exploer 8 ~ 11, Chrome *, Firefox *, Opera *
      지원환경 Mac
      OS OS X 10.12 ~
      Browser Safari * 9~16, Chrome *, Firefox *이상
      지원환경 Linux
      OS Ubuntu 18.04, 20.04, 22.04, 22.10, Fedora 36, 37, HamoniKR 5.0, 6.0, TmaxGooroom 21
      Browser Firefox *, Chrome *

      ※ 브라우저 지원: 상기 내용 중 '*' 표시된 브라우저는 최신 버전부터 최근 하위 버전(최신 버전의 -2 버전까지)만 지원합니다. 하위 버전에서도 일부 동작할 수 있으나 정상적인 동작(기능 및 성능)은 최근 하위 버전(최신 버전의 -2버전 이상)에서만 가능합니다.

      ※ MAC, Linux OS: 개인방화벽, 단말정보 수집 기능만 제공합니다.

      보안 프로그램 설치 바로가기
    공동인증보안 프로그램 안내
    PC용 공동인증 프로그램

    WizIN-Delfino(공동인증 전자서명 프로그램)은 강력한 PKI(공개키 기반) 보안 기술을 적용하여 안전한 금융거래를 이용할 수 있도록 하는 프로그램입니다.

    • 프로그램 명칭: WizIN-Delfino G3
    • 주요 기능

      • 전자서명 생성 및 검증
      • 다양한 인증서 저장매체 지원
      • 공동인증서 발급 및 관리
    • 지원환경

      • OS: Windows XP ~ Windows 11
      • Browser: Edge ALL, Chrome 38.0 이상, Firefox 32.0 이상, Safari 5.1.7 이상, Opera 25.0 이상
    브라우저 공동인증(웹표준 기반 공동인증)

    ※ 웹표준(HTML5) 기반으로 동작하는 비설치형인 공동인증 전자서명 프로그램이며, 웹브라우저가 제공하는 로컬 스토리지에 인증서가 저장되어 사용됩니다.

    • 프로그램 명칭: WizIN-Delfino G4 for Mobile
    • 지원환경

      • Android: Edge 42 이상, Chrome 67 이상, FireFox 61 이상, Opera 47 이상
      • Ios: Safari 8.0 이상
    • 이용 시 유의사항

      • 브라우저에 저장된 공동인증서는 AIA 생명에서만 사용 가능합니다.
      • 브라우저에 저장된 공동인증서는 웹 브라우저간 호환이 되지 않으므로 사용하고자 하는 브라우저별로 인증서를 저장해야 합니다.
      • 웹 브라우저 저장소 영역에 저장을 하므로 웹 브라우저 초기화 시에 인증서가 삭제됩니다.
    보안 프로그램 설치 바로가기
    문제 발생 시 프로그램 재설치 방법
    프로그램 재설치 방법
    1 단계

    PC에 브라우저를 모두 종료하신 후 시작메뉴 → 제어판 → 프로그램 및 기능 선택하여 프로그램 제거 또는 변경 화면을 엽니다.

    2 단계

    프로그램 목록에서 Delfino G3을 선택하고 제거 버튼을 클릭하여 삭제합니다.

    3 단계

    프로그램 목록에서 AhnLab Safe Transaction을 선택하고 제거 버튼을 클릭하여 삭제합니다.

    4 단계

    보안 프로그램 재설치 합니다. AIA생명 홈페이지에서 MY AIA 화면 진입 시 자동으로 보안 프로그램 설치 페이지가 열립니다.

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    서울시 중구 통일로2길 16(순화동 216) AIA타워
    (우)04511
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