본문 바로가기
  • 로그인
  • 회원가입
  • Search
  • 메인페이지
  • 보험상품
    • 사망보장
    • 중대질병보장
    • 건강·상해보장
    • 저축·투자연계보장
  • 건강한생활
    • 가족의 건강한 생활
    • 큰병에 대한 걱정
    • 돈 걱정 없는 노후
    • 우리 아이의 미래
    • 갑작스러운 가장의 부재
    • 풍요로운 삶에 대한 기대
    • 자산 가치를 지켜줄 대안 외화
    • 가족과 나를 위한 준비
  • 고객센터
    • 인공지능 로봇
    • 전화상담
    • 1:1 고객문의
    • 위치찾기
    • 컨설턴트 찾기
    • 자주하는 질문
    • 서식자료실
    • 보험가이드
    • 소비자보호 안내
  • AIA소개
    • AIA생명 경영
    • 미디어센터
    • AIA생명 리더십
    • 인재채용
  • MY AIA
    • 로그인
    • 회원가입
    • 내 보험정보
    • 입금서비스
    • 출금서비스
    • 보험금 신청
    • 계약변경
    • 증명서 신청
    • 내 정보관리
    • 이용안내
  • 공시실
  • 사회공헌
  • 전자 민원 및 제안
  • 인공지능 챗봇 상담
  • 고객센터 연결
  • 1:1 문의
AIA
AIA생명 AIA생명
  • 보험상품

    보험상품

    AIA생명은 새로운 상품과 솔루션으로 고객님의 성공적인 재무관리를 위하여 노력하고 있습니다.

    보험상품 바로 가기
    • 사망보장

      갑작스러운 가장의 부재에도 소중한 가족의 일상이 지속 될 수 있도록 AIA생명이 함께하겠습니다.
    • 중대질병보장

      암, 뇌혈관 및 심장질환과 같은 중대한 질병을 대비하는 것은 나와 가족의 미래를 위해 반드시 필요합니다.
    • 건강·상해보장

      만일의 사고와 다양한 질병의 위험으로부터 AIA생명이 빈틈없이 든든하게 지켜드리겠습니다.
    • 저축·투자연계보장

      긴 인생, 체계적인 평생 재무설계를 책임지는 AIA생명과 함께 하세요.
  • 건강한생활

    건강한생활

    오랫동안 건강하고 행복한 삶을 유지할 수 있게, 라이프 이노베이션 파트너 AIA생명이 함께 합니다.

    건강한 생활 바로가기
    • 가족의 건강한 생활

      고객 여러분의 건강한 삶을 위해 AIA생명이 함께하겠습니다.
    • 큰병에 대한 걱정

      질병과 같은 만일의 경우에 대비하는 것은 가족의 행복을 지키기 위한 첫걸음입니다.
    • 돈 걱정 없는 노후

      인생 제 2의 황금기! 은퇴 후 생활을 AIA생명과 준비해 보세요.
    • 우리 아이의 미래

      자녀 학자금, 결혼자금 등 내 자녀의 미래를 AIA생명과 함께 준비해 보세요.
    • 갑작스러운 가장의 부재

      소중한 내 가족의 안정적인 생활을 위해 꼭 알아야 할 정보가 있습니다.
    • 풍요로운 삶에 대한 기대

      지금보다 더 나은 삶을 원한다면 AIA생명과 함께하세요.
    • 자산 가치를 지켜줄 대안 외화

      불확실성이 높은 세계경제 속 당신의 자산 가치를 지켜줄 대안에 대해 알아 보세요.
    • 가족과 나를 위한 준비

      가족의 당신 모두의 행복한 삶을 위해 AIA생명이 제안 드립니다.
  • 고객센터

    고객센터

    고객님의 궁금한 사항을 친절하고 정확하게 해결해 드립니다.

    고객센터 바로가기
    • 인공지능 로봇

      간단한 문의사항은 AIA ON과의 채팅 상담으로 빠르게 확인해 보세요.
    • 전화상담

      상품이나 서비스 관련 자세한 문의는 전문상담원과 통화해보세요.
    • 1:1 고객문의

      궁금하신 내용 또는 개선의견을 남겨 주세요. 신속히 답변 드리겠습니다.
    • 위치찾기

      전국 각지의 AIA생명 영업지점을 확인하실 수 있습니다.
    • 컨설턴트 찾기

      상담 조건에 맞는 AIA생명 컨설턴트를 찾아보세요.
    • 자주하는 질문

      AIA생명보험에 대해 궁금한 내용을 검색해 보세요.
    • 서식자료실

      보험상품 및 보험금 청구 등에 필요한 각종 문서양식을 다운받으실 수 있습니다.
    • 보험가이드

      보험가입 안내, 보험금 청구, 실손보험금 청구서류 접수대행 서비스 등의 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
    • 소비자보호 안내

      AIA생명은 소비자 권익보호 및 제도개선을 위해 노력하고 있습니다.
  • AIA소개

    AIA소개

    AIA생명은 약 100여년의 역사를 자랑하는 세계 최대 규모의 독립 상장 보험기업 AIA그룹의 한국법인입니다. AIA생명은 탄탄한 재무구조를 자랑하며, 아태지역 전역에 진출해 있는 AIA그룹의 18개 지사 및 지점 중에서도 혁신적인 금융 상품 및 서비스로 크게 주목 받고 있습니다.

    AIA소개 바로가기
    • AIA생명 경영

      우리는 고객과의 신뢰관계를 유지하며, 장기적으로 지속가능한 성장을 위해 노력합니다.

    • 미디어센터

      AIA생명의 최신 소식과 다양한 광고를 만나실 수 있습니다.

    • AIA생명 리더십

      AIA생명을 이끌어 가는 리더들입니다.
    • 인재채용

      AIA생명에서는 직원들이 경력에 대한 포부를 실현할 수 있는 환경을 제공합니다.
  • MY AIA

    MY AIA

    인증서 없이 계약정보 및 보험금청구, 계약심사 조회를 간편하게 이용하실 수 있습니다.

    MY AIA 바로가기
    • 로그인

      로그인을 하시면 MY AIA 서비스를
      이용하실 수 있습니다.

    • 회원가입

      회원가입을 하시면 MY AIA 서비스를
      이용하실 수 있습니다.

    홍길동님 어서오세요!

    MY AIA 바로가기
    로그아웃
    내 보험정보

    보험계약 내용 및 입출금 내역을 확인하세요
    입금서비스

    보험료 납입, 대출 상환 등을 이용하실 수 있습니다.
    출금서비스

    보험계약대출, 배당금, 만기보험금 등을 신청하실 수 있습니다.

    내 보험정보 하위메뉴 목록
    계약내용 조회
    입/출금 내역 조회
    미수령보험금 조회
    계약심사
    청약철회 신청
    가입금액 비교
    비교안내 조회
    전자서명 조회
    광고 동영상 제공
    입금서비스 하위메뉴 목록
    보험료 납입
    보험계약대출 상환
    가상계좌 신청
    자동부활 신청
    출금서비스 하위메뉴 목록
    보험계약대출
    중도보험금 신청
    휴면보험금 신청
    자동보험료납입 대출 신청
    중도인출 신청
    만기보험금 신청
    자동송금 신청
    배당금 신청
    연금지급 신청
    보험금 신청

    사고보험금 신청하시면 빠르게 심사하여 처리해 드리겠습니다.
    계약변경

    펀드변경, 연금변경, 명의정정 등 계약변경을 할 수 있습니다.

    증명서 신청

    필요한 증명서를 신청하시면 신속하게 전달해드려요.
    보험금 신청 하위메뉴 목록
    보험금 예상금액 조회
    보험금 심사 조회
    보험금 지급내역 조회
    보험금 청구서류안내
    사고보험금 접수
    계약변경 하위메뉴 목록
    펀드 변경
    자동재배분 신청
    명의정정
    감액(부분해지)
    증명서 신청 하위메뉴 목록
    소득공제 납입증명서
    보험료 잔액증명서(국문/영문)
    가입증서(증권) 재발행
    월별보험료 납입증명서
    해지환급금 산출내역서
    보험계약대출 잔액증명서
    환급금 지급이력 증명서
    보험계약 확인서
    보험금지급 설명서
    연금지급 내역서
    대출발생 및 상환 증명서
    중도인출 내역서
    내 정보관리

    주소 연락처 등 최신 정보로 변경해 주세요.
    이용안내

    공인인증서, 카카오페이 인증서안내 및 서비스 이용안내 등을 확인할 수 있습니다.

    내 정보관리 하위메뉴 목록
    고객정보 변경
    자동이체 신청/변경
    송금계좌 조회
    개인(신용)정보 활용 동의/변경
    '금융주소 한번에' 신청/변경
    전자 민원 이력 조회
    이용안내 하위메뉴 목록
    공인인증센터
    생체(지문)인증 등록 안내
    인증서 안내
    온라인창구 서비스 이용가이드
    전자금융거래 10계명
    온라인창구 고객만족도 평가
    내 보험정보

    보험계약 내용 및 입출금 내역을 확인하세요
    보험금 신청

    사고보험금 신청하시면 빠르게 심사하여 처리해 드리겠습니다.
    이용안내

    공인인증서, 카카오페이 인증서안내 및 서비스 이용안내 등을 확인할 수 있습니다.

    내 보험정보 하위메뉴 목록
    계약내용 조회
    보험금 신청 하위메뉴 목록
    보험금 심사 조회
    보험금 지급내역 조회
    보험금 청구서류안내
    사고보험금 접수
    이용안내 하위메뉴 목록
    공인인증센터
    생체(지문)인증 등록 안내
    인증서 안내
    온라인창구 서비스 이용가이드
    전자금융거래 10계명
    온라인창구 고객만족도 평가
    내 정보조회

    고객님의 회원정보를 조회 변경할 수 있습니다.
  • 검색하기
  • 연락하기
    • 인공지능 챗봇 상담
    • 고객센터 연결
    • 1:1 문의
    • × 닫기
소비자보호 안내
이전
맨위로가기

  • {{title}}

    {{label}}

    • 금융소비자보호 실태평가

    금융소비자보호 실태평가는 총 10개 부문에 걸쳐 소비자보호 역량을 종합적으로 평가하는 제도이며,
    AIA생명은 적극적으로 소비자보호를 위해 노력하고 있습니다.

    • 2016년

    금융소비자보호 실태평가 결과

    금융소비자보호 실태평가 결과
    구분 항목별 평가 결과
    (2015년)     		항목별 평가 결과
    (2016년)     		항목별 평가 결과
    (2017년)
    계량항목 1. 민원건수 보통 보통 양호
    2. 민원처리기간 양호 양호 양호
    3. 소송건수 양호 보통 양호
    4. 영업 지속가능성 보통 양호 양호
    5. 금융사고 보통 양호 양호
    비계량항목 6. 소비자보호 조직 및 제도 보통 양호 양호
    7. 상품개발과정의 소비자보호체계 구축·운용 보통 보통 양호
    8. 상품판매과정의 소비자보호체계 구축·운용 보통 양호 양호
    9. 민원관리시스템 구축·운용 보통 보통 보통
    10. 소비자정보 공시 양호 양호 양호

    ※ 금융소비자보호모범규준에 따라 금융회사는 금융감독원이 주관하는 '금융소비자보호 실태평가제도'를 통해 소비자 보호 수준을 종합적으로 평가 받음
    ※ 평가대상사는 영업규모 및 인원건수가 업권 전체의 1% 이상인 회사로 민원건수가 적거나 영업규모가 작은 회사는 해당년도에서 제외될 수 있음
    ※ 회사별 평가 결과 조회는 협회의 공시 사이트를 통해 제공하고 있음

    생명보험협회 홈페이지 바로가기

    금융소비자보호 실태평가 평가항목

    금융소비자보호 실태평가 평가항목
    구분 평가부문 세부 평가기준
    계량항목 1. 민원건수 - 금감원에 접수된 민원건수 및 증감률
    - (중·반복 및 악성민원 등은 제외)
    2. 민원처리기간 - 금감원에 접수된 민원 평균처리기간
    - (중·반복 및 악성민원 등은 제외)
    3. 소송건수 - 소송건수(패소율)와 금감원 분쟁조정 중 금융회사의 소송제기 건수
    4. 영업 지속가능성 - 금융회사의 재무건전성 지표(BIS비율, RBC비율 등)
    5. 금융사고 - 금융회사의 금융사고 건수와 금액
    비계량항목 6. 소비자보호 조직 및 제도 - 금융소비자보호 총괄책임자(CCO) 직무의 적정성
    - 금융소비자보호 총괄부서 업무 및 권한의 적정성
    - 금융소비자보호협의회 운영의 적정성
    - 금융소비자보호 관련 규정화 여부
    - 금융소비자보호 업무전담자 인력 구성의 적정성
    - 금융소비자보호 업무전담자 인사 및 보상의 적정성
    7. 상품개발과정의 소비자보호체계 구축·운용 - 상품개발 관련 사전협의 프로세스 운영의 적정성
    - 상품개발 관련 내부준칙 운영의 적정성
    - 금융소비자 의견 반영 프로세스 운영의 적정성
    8. 상품판매과정의 소비자보호체계 구축·운용 - 상품판매 과정에서 준수해야 할 기준 마련 여부
    - 상품판매 전 프로세스 운영의 적정성
    - 상품판매 후 프로세스 운영의 적정성
    - 금융취약계층 보호를 위한 프로세스 운영의 적정성
    - 고객정보 보호를 위한 제도 및 시스템의 적정성
    9. 민원관리시스템 구축·운용 - 효율적인 민원관리시스템 구축 여부
    - 민원업무 관련 규정 및 매뉴얼 마련 여부
    - 민원관리시스템 운영의 적정성
    - 민원을 통한 제도개선 시스템 구축 여부
    10. 소비자정보 공시 - 소비자정보 접근성
    - 소비자정보 내용 적정성
    - ARS 이용 편의성
    - 장애인의 전자금융 이용 편의성
    - 금융소비자 대상 금융 교육
    - 금융사기 피해예방 노력
    - 휴면 금융재산 환급관련 노력
    AIA생명보험 주식회사

    1588 9898

    바이탈리티 관련 문의 1566 8777
    해외 82 2 3707 4800
    서울시 중구 통일로 2길 16 (순화동 216)
    AIA타워
    (우)04511
    대표이사 차태진
    사업자등록번호 : 711-87-00663
    AIA 한국

    1588 9898

    바이탈리티 관련 문의 1566 8777
    서울시 중구 통일로 2길 16 (순화동 216) 
    AIA타워 
    (우)04511
    AIA 그룹

    AIA.com

    고객권리안내

    서비스이용약관

    개인정보처리방침

    신용정보 활용체제

    고객권리안내문

    개인(신용)정보이용제공조회

    전자금융이용약관
    유의사항 및 신고 안내

    보호금융상품등록부

    휴면보험금조회

    전자민원접수

    서민금융1332서비스

    금융소비자정보포털 파인

    보험범죄 신고센터[AIA생명]

    보험범죄 신고센터[금융감독원]

    AIA 그룹
    AIA.COM
    AIA생명 인터넷사이트 안전마크(i-Safe)

     

    AIA생명 웹어워드 2016 최우수상 수상
    Copyright © 2016, AIA Group Limited and its subsidiaries. All rights reserved.