AIA그룹, 생보업계 ‘명예의 전당’ MDRT 가입자 수 영예의 1위 기록해

• 고소득 설계사로 이루어진 MDRT (Million Dollar Round Table) 협회에 가입된 설계사 수, 3,752 명으로 전 세계에서 가장 많아

2015 년 8 월 11 일, 서울 – AIA 생명 한국지점의 모기업인 AIA 그룹은 2015 년 5 월 6 일 기준 생명보험업계에서 최고의 ‘명예의 전당’으로 통하는 백만달러 원탁회의, MDRT (Million Dollar Round Table) 협회에 총 3,752 명의 소속 설계사가 등록해, 글로벌 회사로서 가입자 수 1 위를 차지하는 영예를 안게 됐다고 밝혔다. 이 중 국내 소속 설계사는 총 218 명이다.

MDRT 는 전 세계 생명보험 및 금융서비스 분야에서 최고의 전문성을 자랑하는 이름으로, 그 가입 문턱이 매우 높은 것으로 알려져 있다. 일정 수준 이상의 보험료 수익, 수수료 등 실적을 보유한 설계사들에 한해 회원 자격이 주어지며, 철저한 윤리성, 우수한 전문 지식과 고객 서비스 등도 가입 조건으로 요구된다.

패트릭 티아우 (Patrick Teow) AIA 그룹 설계사 채널총괄 CEO 는 “아시아 전역에서 다양한 고객층을 위해 최상의 금융 상품과 서비스를 제공하고자 기울여온 AIA 의 노력이 이번 1 위 달성을 통해 인정받게 돼 기쁘게 생각한다”고 소감을 밝히며, “앞으로도 자사 대면채널의 발전을 위해 AIA 는 꾸준히 우수한 인력을 채용하고 이들의 성장을 위해 양질의 트레이닝 프로그램 제공에 힘쓸 것이며, 업무 효율성과 생산성 향상을 위한 투자도 아끼지 않을 것이다. 이러한 노력은 자사 설계사들의 능력과 고객들이 누리는 보험 서비스 개선으로 이어질 뿐 아니라, 업계에서 AIA 의 위상을 더욱 굳건히 할 것”이라고 덧붙였다.

AIA 는 대면 채널의 역량 개발을 지원하기 위해 지난 2010 년, ‘프리미어 에이전시 (Premier Agency)’ 전략을 선보이며 설계사 양성을 위한 프로그램에 상당한 투자를 해왔다. 2013 년에는 이러한 노력의 일환으로, 보험 및 금융서비스 업계 내 인재 양성 전문 기관인 GAMA 인터내셔널 (GAMA International)과 전략적 파트너십을 체결하고, 트레이닝 프로그램을 통해 AIA 소속 설계사들에게 기술 중심의 전문성을 키우고 동료 간 자유롭게 네트워킹 할 수 있는 기회를 제공했다. 2014 년 기준, 아시아 전역에서 활동하는 AIA 소속 설계사 중 3 분의 1 에 달하는 인원이 GAMA 트레이닝을 수료한 바 있다. 

이 뿐 아니라 AIA 는 설계사들의 일상적인 영업활동과 이들이 제공하는 고객 경험에 혁신적인 변화를 주기 위한 신기술 도입에 지속적으로 투자하고 있다. AIA 가 도입한 iPoS (Interactive point-of-sale), 즉 인터랙티브 판매 시점 관리 기술은 소속 설계사들이 고객을 만나 태블릿 기기 하나로 언제, 어디서든 편리하고도 다이내믹한 보험 서비스를 제공할 수 있게 해, 신계약 창출 및 기존 고객 유지에 크게 기여했다. iPoS 는 전체 보험 업계에 큰 변화를 불러일으킨 혁신 기술로 꼽히며, 현재 AIA 가 활동하는 11 개 지역에서 경험할 수 있다. 

더불어 AIA 는 iPoS 기술과 신개념 인터랙티브 모바일 오피스 (iMO) 플랫폼을 접목시킨 차세대 시스템을 선보이며 그 기능을 더욱 확대해, AIA 설계사들과 고객들 간 주고 받는 경험의 수준을 한층 개선시킨 바 있으며 이는 향후 비즈니스 성장에 주요 기폭제 역할을 할 것으로 기대 받고 있다. 

이러한 노력과 투자의 결과로 AIA 는 아시아 지역에서 가장 우수한 설계사 층을 보유한 보험사로서 연이어 기록적인 그룹 실적을 달성했다. 2015 년 5 월 31 일로 마감된 반기 실적 발표에서 AIA 은 대면채널의 신계약가치(VONB)가 무려 21 퍼센트 증가했다고 밝힌 바 있다.