사망보장
갑작스러운 가장의 부재에도 소중한 가족의 일상이 지속 될 수 있도록 AIA생명이 함께하겠습니다.
회사는 다음 각 호의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
(1) Vitality 어플리케이션 이용 관련
1) 멤버십 서비스 제공, 유지, 관리, 정산, 중복가입 방지, 부정가입 및 부정이용의 방지, 사고조사∙적발, 민원처리 및 분쟁 대응
(2) 상품의 소개 등
1) 전화∙전자적 전송매체(문자, 이메일, 메신저, SNS 등) 기타 방법을 통한 보험상품∙서비스 및 Vitality 관련 소개, 홍보 및 보험상품 판매, 사은∙판촉행사 안내, 서비스 제공, 시장조사, Vitality 홍보 관련 분석과 사후관리
2) 경품, 건강활동 혜택 관련 사항의 처리
(3) 홈페이지, 다이렉트 사이트, 챗봇 서비스 이용 관련
1) 홈페이지 및 다이렉트 사이트 : 1:1고객문의 및 보험범죄 신고, 전자금융거래 서비스, 보험 상품 상담, 보험료 계산, 보험상품 및 보험 가입안내, 가입설계, 홈페이지 회원가입 등의 서비스 제공
2) 챗봇 : 서비스 제공
(4) 보험계약의 체결 및 이행 관련(보험금 지급 관련 처리 포함) - Vitality회원 중 AIA생명의 보험계약자/피보험자에 한해 해당되는 내용입니다.
1) 보험계약의 인수∙심사∙체결∙유지∙관리(부활 및 갱신 포함), 보험금 등 지급∙심사(보험금청구 서류접수 대행 서비스 포함), 순 보험요율의 산출∙검증, 민원처리 및 분쟁 대응, 진단·적부 및 보험사고조사(보험사기 조사 포함), 보험모집질서의 유지, 기존 계약자에 대한 보험계약상담
2) 금융거래 관련 업무(금융거래 신청, 보험료 및 보험금 등 출·수납을 위한 금융거래 신청, 자동이체 등 접수)
3) 금융거래 관련 업무(금융거래 신청, 보험료 및 보험금 등 출·수납을 위한 금융거래 신청, 자동이체 등 접수)
4) 세금우대 저축 관련 확인 및 상담
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
(1) Vitality 어플리케이션 이용 관련
- 국가, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 아이디, 비밀번호, 본인인증 정보, 식별정보(개인정보보호법상 고유식별정보는 포함되지 않음), 바이탈리티 앱 접속 로그 정보 및 접속 IP 주소
- 신체활동 측정 정보(걸음 수, 심장 박동수, 수면, 속도, 칼로리), 헬스클럽 방문 정보
- 멤버십 서비스 적합성(이용자격), 멤버십 서비스 회원 가입정보, 멤버십 서비스 이용 정보, AIA 생명 보험상품 가입 및 청약 여부, 멤버십 서비스 회원의 웨어러블 디바이스 또는 관련 앱 정보, 프로필 사진
- 심리상태 측정 정보, 각종 검사∙검진여부(HIV항체, 유방X선, 자궁 경부암, 분변잠혈, 대장암, 치과, 안과, 피부암, FOBT, 독감∙B형간염∙폐렴∙대상포진 백신), 건강수치(BMI, 혈압, 총 콜레스테롤, 혈당), 자가 문진정보(키, 몸무게, 허리둘레, 식습관, 흡연습관, 음주습관, 운동습관, 정신적 만족도, 임신 여부)
- 바이탈리티 보상(Reward)을 활용한 제휴사 제품/서비스 구매∙이용 관련 정보(해당월 구매∙이용 여부 및 일자, 구매∙이용 제품/서비스 명칭 및 수량, 구매금액, 구매∙이용 취소 여부 등), 가족사항, 직업, 소득정보, 설문정보, 회원의 제휴사 프로모션 관련 정보(프로모션을 통한 제휴사 제품/서비스 구매∙이용 관련 정보 등)
(2) 상품의 소개 등 관련하여 처리하는 개인정보
- 성명, 생년월일, 성별, 주소, 직업, 휴대전화번호, 유선전화번호, 이메일 주소, 식별정보(개인정보보호법상 고유식별정보는 포함되지 않음), Vitality 앱 접속 로그 정보 및 접속 IP 주소, Vitality 멤버십 서비스(이하 ‘멤버십 서비스’) 회원 가입 정보, 멤버십 서비스 이용정보, 연결된 웨어러블 디바이스 또는 관련 앱 정보 및 신체활동 측정 정보(걸음수, 심장박동수, 수면, 속도, 칼로리), 헬스클럽 방문정보, 회원의 경품/건강활동 혜택 관련 정보
- AIA생명 보험상품 가입, 청약정보, 보험계약정보
- 바이탈리티 보상(Reward)을 활용한 제휴사 제품/서비스 구매∙이용 관련 정보(해당월 구매∙이용 여부 및 일자, 구매∙이용 제품/서비스 명칭 및 수량, 구매금액, 구매∙이용 취소 여부 등), 가족사항, 직업, 소득정보, 설문정보, 회원의 제휴사 프로모션 관련 정보(프로모션을 통한 제휴사 제품/서비스 구매∙이용 관련 정보 등)
(3) 홈페이지, 다이렉트 사이트, 챗봇 서비스 이용 관련 처리하는 개인정보
1) 1:1 문의(단순문의, 칭찬, 불만제안사항)
- 이름, 연락처(유선전화 또는 휴대전화), 이메일
2) 전자민원 접수 및 보험범죄 신고
- 이름, 성별, 생년월일, 연락처(유선전화 또는 휴대전화), 이메일
3) 전자금융거래 서비스(MY AIA)
- 주민등록번호(공인인증서를 통한 본인여부 확인)
4) 보험 상품 상담, 보험료 계산, 가입설계 및 이벤트 문의
- 이름, 성별, 생년월일, 연락처(유선전화 또는 휴대전화) 등
5) 홈페이지 회원가입
- 필수항목: 이름, ID, 비밀번호, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대전화번호
- 기타항목: 홈페이지 접속정보 및 서비스 이용정보, 쿠키, 접속 IP 정보 등
7) 챗봇 서비스
- 카카오 플러스친구 사용자 식별번호(User Key)
※ 단, 주민등록번호의 경우 법령상 허용되는 경우에만 처리합니다.
(4) 보험계약의 체결 및 이행 관련하여 처리하는 개인정보(보험금 지급 관련 처리 포함) - Vitality회원 중 AIA생명의 보험계약자/피보험자에 한해 해당되는 내용입니다.
1) 개인식별정보: 성명, 주민등록번호, 외국인 등록번호, 여권번호(외국인에 한함), 운전면허번호, 성별, 주소, 직업(운전여부 포함), 휴대전화번호, 유선전화번호, 전자우편주소, 국적
2) 당사, 신용정보 집중기관 및 보험요율산출기관, 생명손해보험협회 등에서 수집·관리하는 보험계약정보, 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보(흡연여부 포함), 보험금 지급 관련 정보(사고정보, 본인의 위임을 받아 취득한 각종 조사서, 판결문, 증명서, 확인서, 진료기록 등)
3) 수익자와 피보험자와의 관계
4) 보험사고 조사(보험사기 조사 포함) 및 손해사정업무 수행과 관련하여 취득한 개인(신용)정보(경찰, 공공기관, 의료기관 등으로부터 본인의 위임을 받아 취득한 각종 조사서, 판결문, 증명서, 확인서, 진료기록 등에 포함된 개인(신용)정보 포함)
5) 계약 전 알릴 의무 사항, 소득 및 재산사항
6) 법률 및 국제협약 등의 의무이행을 위한 정보
7) 금융거래 업무(계좌정보, 보험료 및 보험금 등 출·수납) 관련 정보
8) 신용정보회사 및 통신사의 실명인증 및 본인인증을 위한 정보
9) 세금우대저축 관련 정보(세금우대저축 계약금액 총액, 보험금 등 지급금액 명세 정보)
(1) Vitality 멤버십 서비스 이용∙업무 제휴를 위한 개인(신용)정보 제공
개인(신용)정보를 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 보유∙이용기간 |
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Discovery Health(Pty) Ltd. | 멤버십 서비스 시스템 운영 시 필요사항 처리, AIA생명의 멤버십 서비스 및 회원관련사항 처리 지원 | 식별정보(개인정보보호법상 고유식별정보는 포함되지 않음), 웨어러블 디바이스 또는 관련 App 정보 | 동의일로부터 멤버십 서비스 회원 탈퇴 시 또는 회원 자격상실 확정 통보 후 5년(단, 회원 탈퇴 또는 회원 자격상실 확정 통보 후 5년이 경과한 후에는 AIA생명의 사고조사 적발, 민원처리 및 분쟁 대응, 법령상 의무이행을 위한 경우에 한하여 보유 이용) |
㈜SK | ㈜SK의 건강활동 데이터 기반 신규 서비스 및 Business Model 개발 |
- 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소, Vitality 멤버십 서비스(이하 '멤버십 서비스’) 가입 정보, 멤버십 서비스 이용정보, 본인인증 정보, 식별정보(개인정보보호법상 고유식별정보는 포함되지 않음), Vitality App 접속 로그 정보, 회원의 경품/건강활동 혜택 관련 정보, 신체활동 측정 정보(걸음 수, 심장 박동수, 수면, 속도, 칼로리), 헬스클럽 방문 정보 - 민감정보: 심리상태 측정 정보, HIV 항체 검사 여부, 유방 X선 검사 여부, 자궁 경부암 검사 여부, 분변잠혈검사 여부, 대장암 검사 여부, 치과 검진 여부, 안과 검진 여부, 피부암 검진 여부, FOBT 검진 여부, 건강수치(BMI, 혈압, 총 콜레스테롤, 혈당), 자가 문진 정보(키, 몸무게, 허리둘레, 식습관, 흡연 습관, 음주 습관, 운동 습관, 정신적 만족도, 임신 여부), 백신 검사 여부(독감, B형간염, 대상포진, 폐렴) |
동의일로부터 3년 |
SK텔레콤 | SK텔레콤의 건강활동 데이터 기반 신규 서비스∙보험 관련 신규 서비스 및 Business 모델 개발 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 바이탈리티 멤버십 서비스(이하 '멤버십 서비스') 가입 정보, 멤버십 서비스 이용정보, 본인인증 정보, 식별정보(개인정보보호법상 고유식별정보는 포함되지 않음), 바이탈리티 앱 접속 로그 정보, 회원의 경품/건강활동 혜택 관련 정보, 신체활동 측정 정보(걸음 수, 심장 박동수, 수면, 속도, 칼로리), 헬스클럽 방문 정보, AIA 생명 보험상품 가입, 청약 정보, AIA 생명 보험계약정보 | 동의일로부터 3년(단, 바이탈리티 멤버십 서비스 회원 탈퇴 또는 회원 자격상실 확정 통보 시 파기) |
㈜SK, SK텔레콤 | - Vitality 멤버십 회원인 SK텔레콤 고객관리 | - Vitality 멤버십 회원인 SK텔레콤 고객에 대한 회사의 보험상품 소개 및 판매 과정에서 발생한 불만사항과 해당 Vitality 멤버십 회원의 성명 | 동의일로부터 3년 |
- 헬시푸드 혜택 비용정산 및 관련 사항 처리 | - 식별정보(개인정보보호법상 고유식별정보는 포함되지 않음), 휴대폰번호, 헬시푸드 혜택 금액, 제휴사 제품/서비스 구매 이용관련 정보(구매 이용일자, 구매 이용금액) | 동의일로부터 3년 | |
헬시푸드 혜택 제공 제휴사(SK텔레콤의 제휴사: 콜린스그린, 인테이크, 다노샵, 자연이랑, 레이델, 스포맥스, 아이허브, 오아시스마켓, 11번가, 닥터키친, 몬스터마트, 헬로네이쳐) | 제휴사 제품/서비스 구매 이용에 따른 헬시푸드 혜택 제공 및 관련 사항 처리 | 식별정보(개인정보보호법상 고유식별정보는 포함되지 않음) | 동의일로부터 3년 |
바이탈리티 등급보상 제휴사(티엘엑스, 닥터키친, 인바디) | 바이탈리티 등급 보상 제공 및 관련 사항 처리 | 식별정보(개인정보보호법상 고유식별정보는 포함되지 않음), 바이탈리티 등급 | 동의일부터 멤버십 서비스 회원 탈퇴 또는 회원 자격상실 확정 통보 후 5년(단, 회원 탈퇴 또는 회원 자격상실 확정 통보 후 5년이 경과한 후에는 사고조사∙적발, 민원처리, 법령상 의무이행을 위한 경우에 한하여 보유∙이용하며, 별도 보관) |
(2) 보험계약의 체결 및 이행(보험금 지급 관련 처리 포함)을 위한 개인(신용)정보 제공
- Vitality회원 중 AIA생명의 보험계약자/피보험자에 한해 해당되는 내용입니다.
개인(신용)정보를 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 보유∙이용기간 |
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신용정보 집중기관 및 생명보험협회, 손해보험협회 , 은행연합회 등 | 보험계약 및 보험금 지급(휴면보험금 포함) 관련 정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무, 보험계약 관련 업무 지원(보험금 청구서류 접수대행 서비스 등) 등 | 개인식별정보, 고유식별정보, 회사, 신용정보 집중기관 및 보험요율산출기관에서 수집∙관리하는 보험계약 정보, 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보, 보험금 지급관련 정보, 금융거래 업무 관련 정보 | 제공 동의일로부터 개인(신용)정보를 제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지(최대 거래종료 후 5년까지)
(단, 거래종료 후 5년이 경과한 후에는 보험금 지급 금융사고 조사, 보험사기방지∙적발, 민원처리, 법령상 의무이행을 위한 경우에 한하여 보유∙이용하며, 별도 보관) |
- 금융위원회 - 금융감독원 - 보험요율산출기관 등 공공기관 - 법령상 업무 수행 기관(위탁사업자 포함) - 국세청 |
보험업법 등 법령에 따른 업무수행(위탁업무 포함), 보험계약 관련 업무 지원 | 개인식별정보, 고유식별정보, 회사, 신용정보 집중기관 및 보험요율산출기관에서 수집∙관리하는 보험계약정보, 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보, 보험금 지급관련 정보, 계약 전 알릴 의무 사항, 소득 및 재산사항, 법률 및 국제협약 등의 의무이행을 위한 정보, 금융거래 업무관련 정보 | |
- 생명보험회사 - 손해보험회사 - 국내·국외 재보험사 - 공제사업자 - 체신관서(우체국보험) - 금융거래 관련 계좌개설 금융기관(은행, 증권사) - 금융결제원 |
- 중복보험 확인 및 비례 보상 - 재보험 가입 및 재보험금 청구, 보험계약 공동인수 - 금융거래 업무(보험료 및 보험금 등 출·수납) |
개인식별정보, 고유식별정보, 회사, 신용정보 집중기관 및 보험요율산출기관에서 수집∙관리하는 보험계약정보, 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보, 보험금 지급 관련 정보, 계약 전 알릴 의무사항, 소득 및 재산사항, 법률 및 국제협약 등의 의무이행을 위한 정보, 금융거래 업무 관련 정보 | |
회사와 모집위탁계약을 체결한 자(설계사∙대리점 등), 보험중개사, 계약 체결 및 이행 등에 필요한 업무를 위탁 받은 자(보험사고조사업체, 손해사정업체, 의료기관∙의사, 변호사, 위탁 콜센터, 건강보험심사평가원, 건강진단업체, 계약적부조사업체, 모바일결제서비스 제공회사, 신용정보회사 등) | 보험계약 체결∙이행 등 관련 위탁업무 수행 및 사후관리, 진료비심사, 의료심사 및 자문업무 | 개인식별정보, 고유식별정보, 신용정보 집중기관 및 보험요율산출기관, 생명손해보험협회 등에서 수집ㆍ관리하는 보험계약정보, 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보, 보험금지급 관련 정보, 계약전 알릴의무 사항, 소득 및 재산사항, 법률 및 국제협약 등의 의무이행을 위한 정보, 금융거래 업무 관련 정보 | |
보험계약에 이해관계가 있는 자로서 회사가 법률 및 계약상 의무를 이행하도록 규정된 계약자, 피보험자 및 보험수익자 등 | 보험계약에 이해관계가 있는 자가 회사의 법률 및 계약상 의무 이행확인 | 개인식별정보, 고유식별정보, 신용정보 집중기관 및 보험요율산출기관, 생명손해보험협회 등에서 수집ㆍ관리하는 보험계약정보, 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보, 보험금지급 관련 정보, 계약전 알릴의무 사항, 소득 및 재산사항, 법률 및 국제협약 등의 의무이행을 위한 정보, 금융거래 업무 관련 정보 |
(1) Vitality 멤버십 서비스 이용∙업무 제휴를 위한 개인(신용)정보 처리위탁
위탁하는 업무의 내용 | 위탁 업무 처리자(수탁자) |
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보험계약 모집 및 사후관리, 보험상품·서비스 및 Vitality 관련 소개, 홍보 및 보험상품판매, 사은·판촉행사 안내, 시장조사 등, Vitality관련 업무, Vitality 회원들의 App 이용에 관한 문의/불만사항 확인 및 처리, Vitality 이용 관련 사항 안내, Vitality 회원들의 App과 관련한 활동사항 관리 및 활동 독려 | AIA생명과 위탁계약을 체결한 자(Master Planner, I-Pro 등 보험 설계사, 보험대리점 등) |
고객서비스 및 콜센터 업무 지원을 위한 관리서비스 | ㈜SK |
Vitality 시스템 구축 및 유지 관리 업무 및 멤버십 서비스 시스템 운영 | Vitality Group International, Inc |
AIA Shared Services (Hong kong) Limited | |
Vitality 시스템 구축 및 유지, 관리 관련 업무처리 및 멤버십 서비스 시스템 운영, Vitality 회원들의 App 이용에 관한 문의/불만사항 확인 및 처리, Vitality 회원(통합형 보험의 피보험자)에 대한 리워드 제공, Vitality 관련 소개, 홍보 및 관련 분석과 사후관리·관련 분석 System 구축, 경품·건강활동 혜택 관련 사항 처리 | ㈜SK |
Vitality 회원들의 App 이용에 관한 문의/불만사항 확인 및 처리, Vitality 회원(통합형 보험의 피보험자)에 대한 리워드 제공, Vitality 관련 소개, 홍보, 경품·건강활동 혜택 관련 사항 처리 | ㈜SK텔레콤 |
Vitality 회원(통합형 보험의 피보험자)에 대한 리워드 제공, 경품·건강활동 혜택 관련 사항 처리 | 11번가 주식회사(구 ㈜SK플래닛) |
AIA Vitality, 보험상품(기업이미지 포함) 광고 대행 | ㈜대홍기획 |
디지털 광고대행 | LG CNS |
이벤트, 상품∙서비스 광고 등과 관련하여 고객에게 경품발송, 관련 문의/민원사항 처리, 리포트 작성 및 제공, 기타 관련 업무 처리 | ㈜조선일보사 |
보험, Vitality 마케팅, 홍보, 건강관리혜택, 경품관련사항 처리 등 광고성 정보의 전송·수신, 제공 | 효성ITX㈜ |
Vitality 고객 행동 데이터 분석 | ㈜TG360 |
I-PIN 본인확인 서비스, 고객 주민번호 CI 변환 서비스 | 나이스신용평가정보㈜ |
SMS 서비스 | ㈜엘지유플러스 |
카카오 알림톡 서비스 | 비즈톡㈜ |
(2) 보험계약의 체결 및 이행(보험금 지급 관련 처리 포함)을 위한 개인(신용)정보 처리위탁
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위탁하는 업무의 내용 | 위탁 업무 처리자(수탁자) |
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I-PIN 본인확인 서비스, 고객 주민번호 CI변환 서비스 | 나이스신용평가정보㈜ |
SMS서비스 | ㈜엘지유플러스 |
카카오 알림톡 서비스 | 비즈톡㈜ |
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