AIA 생명
신용정보 활용체제
「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제31조에 의하여 당사가 관리하고 있는 신용정보의 종류•이용목적•제공대상 및 신용주체의 권리 등에 관한 사항을 다음과 같이 공시합니다. 이 공시내용은 변경될 수 있으며, 변경시에는 홈페이지를 통해 공지합니다.
- 1. 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류
(1) 신용정보의 종류
① 보험거래 관련
- 식별정보: 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소, 성별, 국적, 직업, 전화번호, 전자우편주소, 법인•단체의 경우 법인(단체•상호)명, 대표자명, 사업자•법인등록번호 등
- 보험거래정보, 보험금 지급정보
- 피보험자의 질병에 관한 정보
② 금융투자상품 거래 관련
- 식별정보: 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소, 성별, 국적, 직업, 전화번호, 전자우편주소, 법인•단체의 경우 법인(단체•상호)명, 대표자명, 사업자•법인등록번호, 간접투자상품 거래 정보 등
- 투자목적 판단에 필요한 정보: 직업, 재산, 소득, 위험에 대한 태도, 투자경험, 투자권유 의존도, 투자금액, 투자자금의 성격, 투자기간, 투자목적 등
(2) 이용목적
보험•금융투자상품 등 고객이 신청한 금융거래 등 상거래의 설정 및 유지여부 판단, 금융거래 계약의 체결 및 유지•관리, 거래 당사자의 식별•확인, 금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공, 통계적 이용 등 내부분석, 공공기관의 정책자료로 활용 등
- 2. 신용정보를 제공받는 자, 제공받는 자의 이용목적, 제공하는 신용정보의 종류
| 구분 | 제공받는자 | 제공받는자의 이용 목적 | 신용정보의 종류 | 정보보유 이용기간 |
| 보험거래 | 신용정보집중기관 (생명보험협회, 손해보험협회, 은행연합회 등) |
보험계약의 체결, 유지관리(대출 포함) 및 보험모집질서 유지 등의 목적으로 제공.이용하거나 공공기관의 정책자료로 이용 | 개인식별정보, 보험거래정보, 보험금지급정보, 피보험자의 질병 에 관한 정보 | - |
| 당사로부터 보험계약의 체결•유지•관리 등의 업무를 위탁받은 자(계약적부•보험사고조사, AIA생명 모집인, 보험대리점, 전산시스템 개발회사, 콜센타운영회사, 우편물 배달회사, 리서치회사, 서비스제공회사 등) | 계약적부•보험사고 조사•보험금 지급심사, 보험계약의 유지•관리•상담, 조사연구(리서치), 서비스 제공, 금융상품 및 서비스의 소개, 이벤트 안내 등 | 위와 같음 | 해당 계약 효력 종료시까지 | |
| 타보험회사(유체국, 유사보험사업사 포함), 재보험회사, 보험개발원 | 보험계약의 적부 및 보험사고 조사, 보험모집질서의 유지, 순보험요율의 산출•검증, 보험원가 관리, 공공기관의 정책자료로 활용 등 | 위와 같음 | 해당 계약 효력 종료시까지 | |
| 금융투자상품 거래 | 금융결제원, 예탁결제원 | 금융투자상품 거래의 체결, 유지, 거래지시의 처리 | 개인식별정보, 금융투자상품 정보 | 해당 계약 효력 종료시까지 |
| 당사가 업무를 위탁한 자(전화상담업무수탁회사, 투자권유대행인, 리서치업체, 우편물배달업체 등 위탁사무의 수행을 위해 정보의 제공이 필요한 자) | 금융투자상품 거래의 체결•유지•관리•상담, 조사연구(리서치), 금융상품 및 서비스의 소개, 이벤트 안내, 기타 위탁사무의 수행 | 위와 같음 | 해당 계약 효력 종료시까지 |
- 3. 신용정보의 보유 및 이용기간, 신용정보의 파기 절차 및 방법
(1) 보유 및 이용기간
거래가 종료된 때로부터 관련 법률에 의해 보관이 허용되는 시기까지
(2) 파기절차 및 방법
- 파기사유가 발생한 경우 지체 없이 파기
- 종이 문서의 경우 분쇄 또는 소각처리하고 전자적 파일의 경우 재사용할 수 없는 방법으로 삭제처리 후 확인자가 삭제 여부를 확인
- 4. 신용정보의 처리를 위탁하는 업무의 내용 및 위탁을 받는 자(수탁자)
| 신용정보 처리를 위탁하는 업무의 내용 | 위탁을 받는 자(수탁자) |
| 당사 전산에 등록된 신용정보의 저장•가공•편집•검색•삭제•출력 등 전산 처리 | - |
| 신용정보주체와 상담 과정에 수반되는 신용정보의 입력•저장•편집•검색•삭제 등 처리 | - |
| 채권추심 과정에서 수반되는 신용정보의 입력•저장•편집•검색•삭제•출력 등 처리 | - |
- 5. 신용정보주체의 권리 및 행사방법
(1) 개인신용정보 제공 동의 철회
- 계약 체결 3개월 이후부터 개인신용정보 제공 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적에 대해서는 철회하실 수 없으며, 계약의 유지•관리•상담, 기타 업무위탁에 따른 정보 제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 용역의 제공을 받지 않을 것을 명확히 하여야 합니다.
- 개인신용정보 제공 동의를 철회하시고자 하는 경우에는 철회의 대상 및 내용 등을 특정하여 회사 대표전화(1588-9898) 또는 해당 계약 관리영업점으로 전화하시거나, 인터넷 홈페이지(www.aia.co.kr ) 또는 서면으로 철회의 의사표시를 하여 주시기 바라며, 이 경우 회사는 1개월 이내에 조치를 완료합니다.
(2) 영업목적 이용 동의 철회, 연락 중지 요청
- 고객님의 개인신용정보를 새로운 금융상품의 소개 등 영업목적 또는 서비스 제공목적으로 제공•이용에 대한 동의를 철회하거나 이러한 목적으로 고객님께 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.
- 영업목적 이용 동의 철회 또는 연락 중지 청구는 회사 대표전화(1588-9898) 또는 인터넷 홈페이지(www.aia.co.kr ) 또는 서면으로 의사표시를 하여 주시기 바라며, 이 경우 회사는 1개월 이내에 조치를 완료합니다.
(3) 제공 사실 통보 요구 권리
- 고객님의 정보를 타인에게 제공한 사실이 있는 경우 해당 계약 관리 영업점에 방문, 전화 이용의 방법으로 본인임을 확인받아 최근 1년간의 정보 제공에 대하여 제공받는 자, 그 이용목적, 제공한 날짜, 제공한 본인정보의 주요내용 등을 알려 줄 것을 요구할 수 있습니다.
- 당해 통보 요구가 있는 경우 회사는 7일 이내에 서면으로 통보하여 드립니다.
(4) 조회•열람 및 정정 청구 권리
- 고객플라자 또는 계약 관리 영업점에 방문, 전화, 인터넷 홈페이지 이용의 방법으로 본인임을 확인 받아 저희 회사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 제공 또는 열람을 청구할 수 있으며, 이 경우 회사는 서면, 인터넷 홈페이지 사이버창구를 통하여 제공 또는 열람할 수 있도록 조치하여 드립니다.
- 제공 또는 열람한 고객님의 정보가 사실과 다른 경우에는 정정을 요구하실 수 있으며, 이 경우 회사는 정정청구가 정당한 사유가 있다고 인정되면 지체없이 해당 신용정보의 제공•이용을 중단한 후 사실인지를 조사하여 적의 조치한 후 그 처리결과를 7일이내에 알려드립니다. 회사의 처리결과에 이의가 있으면 금융위원회에 그 시정을 요청할 수 있습니다.
- 신용정보회사를 통한 개인신용정보 무료확인 서비스 안내 고객님의 개인신용정보를 아래의 신용정보회사 등을 통하여 연간 일정범위 내에서 무료로 확인할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용정보회사에 문의하시기 바랍니다.
- 한국신용정보(주) : 02-2122-4000,www.nice.co.kr
- 한국신용평가정보(주) : 02-3771-1000,www.kisinfo.com
- 서울신용평가정보(주) : 02-3445-5000,www.sci.co.kr
- 한국개인신용(주) : 02-708-6000,www.kcb4u.com
- 신용정보의 제공•조회•이용 및 위 권리행사와 관련하여 불편하신 사항이 있는 경우에는 아래로 연락하시기 바랍니다.
- 당사 고객 정보관리 보호인 연락처 : 02-3707-4800
- 협회 개인신용정보 보호담당자 연락처 : 02-2262-6600
- 금융감독원 개인신용정보 보호담당자 연락처 : 02-3786-8544
- ※ 통신판매 계약의 경우 음성녹음에 의하여 체결되었으므로 추후 필요에 따라 고객님께서 회사 고객상담실(1588-9898)로 요청하시면 음성녹음을 재확인하실 수 있습니다.
마케팅 활동중단요청과 개인신용정보 열람 및 정정요청은 사이버서비스의 고객정보변경메뉴를 이용하시면 됩니다. (본인확인을 위해 공인인증서 로그인 필요)
보험거래시 동의내용 및 고객권리 안내문
- 보험거래시 개인신용정보의 제공•조회 및 이용에 대한 동의내용
이 권리안내문은 보험거래시 개인신용정보의 제공•조회 및 이용에 대하여 동의를 하신 고객님에게 동의의 내용을 보다 상세하게 설명해 드리고, 이와 관련된 고객님의 권리를 알려 드리기 위한 것입니다. 저희 AIA생명은 고객님의 개인신용정보를 고객님께서 동의하신 목적범위 내에서 최소한의 정보만을 제공•활용할 것이며, 동의하신 범위 이상으로 불법•부당하게 제공•활용되지 않도록 엄격하게 관리하겠습니다.
고객님께서 제공•조회 및 이용에 동의해주신 내용은 다음과 같습니다.
- 1. 개인신용정보 제공 동의
「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조에 따라 고객님의 개인신용정보를 타인에게 제공하는데 대한 동의이며, 제공받는 자와 제공받는 자의 이용목적, 제공하는 개인신용정보의 내용, 정보보유•이용기간은 다음과 같습니다.
- [제공받는 자]
- 타보험회사[체신관서(우체국보험), 공제사업자 포함], 재보험회사, 보험개발원, 신용정보집중기관(생명보험협회, 손해보험협회, 은행연합회 등)
- 당사로부터 보험계약의 체결•유지•관리 등의 업무를 위탁받은 자 [계약적부•보험사고 조사회사, AIA생명 보험설계사, 보험대리점, 전산시스템개발회사, 콜센타운영회사, 우편물 배달회사, 리서치회사, 서비스제공회사 등]
- [이용목적]
- 계약적부•보험사고조사, 보험금 지급심사, 보험계약의 체결•유지•관리•상담, 보험계약대출유지ㆍ관리, 조사연구(리서치), 서비스 제공, 순보험요율의 산출•검증, 보험원가 관리, 보험모집질서의 유지, 그 밖에 위탁사무의 수행에 이용하거나 공공기관의 정책자료로 활용
- [제공•활용하는 개인신용정보의 내용]
- 개인식별정보(성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소,성별, 국적, 직업 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소 등)
- 보험계약정보(보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험계약 일자, 상품명, 담보내용, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부 등)
- 보험금 지급정보 (보험사고일자, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유 등)
- 피보험자(보험대상자)의 질병 및 상해에 관한 정보(건강진단 관련 정보 등 포함)
- [제공받는자의 정보보유•이용기간]
- 본 계약의 청약(계약갱신 포함)시부터 계약의 효력이 종료되는 때까지
- 2. 개인신용정보 조회 동의
「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조에 따라 당사 및 계약적부ㆍ보험사고조사회사가 신용정보집중기관 등으로부터 고객님의 개인신용정보를 조회ㆍ제공받는 것에 대한 동의이며, 조회할 신용정보의 내용, 조회 목적, 동의 효력기간은 다음과 같습니다.
- [조회목적]
- 보험계약의 가능 여부의 확인 및 유지•관리, 보험사고조사, 보험계약대출유지ㆍ관리 제공받는 정보
- 타보험회사[체신관서(우체국보험), 공제사업자 포함], 생명ㆍ손해보험협회 및 보험개발원에서 수집ㆍ관리하고 있는 보험가입 및 보험금 지급정보, 신용정보회사 정보(식별정보, 대출/카드 등 신용거래정보, 직업/재산등 신용능력정보, 신용등급 등)
단, 계약적부ㆍ보험사고 조사회사는 신용정보회사의 정보를 조회ㆍ제공받지 않습니다.
- [제공받는자의 동의 유효기간]
- 조회동의서 제출일로부터 개인(신용)정보의 조회 목적을 달성할 때까지
* 위 동의에 의한 개인신용정보 조회는 고객님의 신용등급에 영향을 주지 않습니다.
- 3. 개인신용정보 이용 동의
「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조, 제33조에 따라 고객님의 개인신용정보를 금융상품의 소개, 서비스•이벤트 안내 등의 목적으로 이용하는 것에 대한 동의이며, 정보를 제공•이용하는 자, 이용목적, 제공 이용하는 개인신용정보의 내용은 다음과 같습니다.
- [제공받는 자]
- AIA생명 모집인,보험대리점 [계약유지•관리인으로 지정된 모집인 또는 대리점에 제공됩니다]
- 콜센터운영회사
- [이용목적]
- 귀사가 직접 또는 위 「제공받는 자」에게 제공하여 보험•신탁•수익증권 등 금융상품의 소개, 이벤트 안내 등의 영업목적으로 이용(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS서비스 포함)
- [제공•이용하는 개인신용정보의 내용]
이 계약 및 이 계약 전후에 당사와 고객님과의 거래관계 등을 통해 당사가 취득한 다음의 개인신용정보
- 개인식별정보 [성명,주민등록번호,주소,전화번호, e-Mail,직업,직장,외국인등록번호•여권번호(외국인)등]
- 보험[퇴직연금(보험),단체보험 포함], 대출, 수익증권, 신탁거래정보 조회하여 이용ㆍ제공하는 개인신용정보의 내용
신용정보회사정보(식별정보, 대출/카드 등 신용거래정보, 연체 등 채무불이행정보, 직업/재산 등 신용능력정보, 신용등급 등).
※단, 식별정보를 제외한 신용정보 회사정보는 상기 제공받는자에게는 제공하지 않습니다.
- [제공받는자의 정보보유 및 이용ㆍ조회기간]
동의시부터 당사와의 거래가 종료된 후 2년 또는 동의철회/구매권유 중지청구(Do-not Call)시까지
* 본 동의에 의한 개인신용정보 조회는 귀하의 신용등급에 영향을 주지 않습니다.
* 본 개인신용정보 이용 동의는 보험계약을 체결함에 있어 의무적인 것은 아니며 이에 대한 동의가 없더라도 보험계약 체결이 가능합니다.
고객님께서 보험계약과 관련한 기타 부가서비스, 보험•대출 등 금융상품의 소개 등을 제공받고자 하는 경우에 동의를 받습니다. 다만 본 동의가 없는 경우에는 신상품의 소개 또는 각종 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다.
- 신용정보제공 활용 고객권리안내문
이 고객권리안내는 고객님께서 개인신용정보의 제공•이용에 대하여 동의하신 내용과 관련된 고객님의 권리를 알려 드리기 위한 것입니다. 당사는 고객님의 개인신용정보를 체계적으로 관리•보호하기 위하여 내부적으로 ‘개인신용정보 관리•보호인’을 지정 운영하고 있으며, 「개인신용정보 관리•보호 지침」을 마련하여 시행하고 있습니다.
고객님의 신용정보는 고객님이 동의한 목적만으로 이용되며, 제휴회사 등에 대한 정보의 제공ㆍ이용 동의여부와 관계없이 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 제휴•부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 대한 제공하는 것 및 금융상품 소개 및 구매권유(이하 ‘마케팅’)목적으로 이용하는 것에 동의하지 않으신 경우 제휴•부가서비스 및 신상품ㆍ서비스 소개 등은 제공받지 못할 수도 있습니다.
- 1. 금융서비스 이용 범위
(1) 고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정과 금융거래의 유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적만으로 이용됩니다.
고객은 영업점 또는 인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서 1) 회사가 본인의 개인신용정보(이하 ‘본인정보’)를 제휴/부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것 및 2) 회사가 금융상품 소개 및 구매권유(이하 ‘마케팅’) 목적으로 이용하는 것에 대해 동의를 하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 이러한 동의를 하지 않으신 경우에는 제휴/부가서비스 및 신상품과 서비스 등을 제공받지 못할 수도 있습니다.
- 2. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」상의 고객 권리
(1) 본인정보의 제3자 제공사실 통보 요구
고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제35조에 따라 회사가 본인정보를 생명보험협회, 전국은행연합회, 신용조회회사, 타 금융회사 등 제3자에게 제공한 경우 제공한 본인정보의 주요 내용 등을 알려주도록 금융회사에 요구할 수 있습니다.
| <신청방법> ① 전화 : 1588-9898 (고객센터) ② 인터넷 : ③ 방문 : 본사 및 가까운 지점으로 내방 ④ 서면 : 서울 중구 충무로 2가 64-5 신일빌딩 5층 계약보전부 |
(2) 금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구
고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제36조에 따라 회사가 전국은행연합회, 신용조회회사 등으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절 또는 중지하는 경우에는 그 거절 또는 중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭, 주소, 연락처 등을 고지해 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.
(3) 본인정보의 제3자 제공 및 마케팅 목적의 전화 등의 중단 요구
고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제37조에 따라 가입 신청시 동의를 한 경우에도 본인정보를 제3자에게 제공하는 것 및 당해 금융회사가 마케팅 목적으로 본인에게 연락하는 것을 전체 또는 사안별로 중단 시킬 수 있습니다. (다만, 고객의 신용도 등을 평가하기 위해 전국은행연합회 또는 신용조회회사 등에 제공하는 것에 대해서는 중단시킬 수 없습니다.)
| <신청방법> ① 전화 : 1588-9898 (고객센터) ② 인터넷 : ③ 방문 : 본사 및 가까운 지점으로 내방 ④ 서면 : 서울 중구 충무로 2가 64-5 신일빌딩 5층 계약보전부 <신청자 제한> 신용정보 주체에 한하며, 신규 거래고객은 계약 체결일로부터 3개월간은 신청할 수 없습니다. (신용정보주체의 배우자 등 가족, 제3자는 신청불가) |
(4) 본인정보의 열람 및 정정 요구
고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제38조에 따라 전국은행연합회, 신용조회회사, 금융회사 등이 보유한 본인정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인정보가 사실과 다른 경우에는 이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있으며, 그 처리결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.
| <신청방법> ① 전화 : 1588-9898 (고객센터) ② 인터넷 : ③ 방문 : 본사 및 가까운 지점으로 내방 ④ 서면 : 서울 중구 충무로 2가 64-5 신일빌딩 5층 계약보전부 |
(5) 본인정보의 무료 열람 요구
고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제39조에 따라 본인정보를 신용조회회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.
| <신청방법> - 한국신용정보(주) : ☎ 02-2122-4000 인터넷 : - 한국신용평가정보(주) : ☎ 02-3771-1000 인터넷 : - 서울신용평가정보(주) : ☎ 1577-1006 인터넷 : - 한국개인신용(주) : ☎ 02-708-6000 인터넷 : |
- 3. 위의 권리행사와 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 아래의 담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.
| <신청방법> - 당사 고객 정보관리 보호인 연락처 : 02-3707-4800 (서울 중구 충무로 2가 64-5 신일빌딩 5층 계약보전부 - 협회 개인신용정보 보호담당자 연락처 : 02-2262-6600 - 금융감독원 개인신용정보 보호담당자 연락처 : 02-3786-8544 |
※ 통신판매 계약의 경우 음성녹음에 의하여 체결되었으므로 추후 필요에 따라 고객님께서 회사 고객상담실(1588-9898)로 요청하시면 음성녹음을 재확인하실 수 있습니다.
본 개인신용정보관리보호정책은 2012년 2월 1일부터 적용됩니다.